האם עדיף לחברות קטנות ובינוניות לקחת מנכ"ל חיצוני או להשאיר ניהול פנימי?

בס"ד

מנכ"ל חיצוני או ניהול פנימי ?

מנכ"ל חיצוני או ניהול פנימי ? חברות קטנות ובינוניות (SMBs) ניצבות לא פעם בפני דילמה ניהולית גדולה האם נכון למנות מנכ"ל חיצוני שיביא עמו ניסיון, ידע וכלים חדשים לניהול הארגון – או להשאיר את ההובלה בידי בעלים, מייסדים / יזמים או מנהלים פנימיים המכירים את החברה מבפנים? השאלה הזו אינה רק עניין של עלות, אלא נוגעת ליכולת לאפשר לחברה לצמוח, להתמודד עם אתגרים משתנים וליצור אסטרטגיה ארוכת טווח. במאמר זה נבחן את היתרונות והחסרונות של שני המודלים, ונציג נקודות למחשבה שיעזרו לחברות לקבל החלטה מושכלת. המאמר נכנתב על ידי מומחי ניהול חיצוני של חברת המרכז הישראלי לשיווק.

יתרונות מינוי מנכ"ל חיצוני

1. ידע וניסיון מצטבר - מנכ"ל חיצוני מגיע לעבוד עם ניסיון ניהול מגוון מתנות או אחרות, ומביא עמו כלים מוכחים, מתודות עבודה מתקדמות ותפיסה רחבה.
2. נקודת מבט רעננה - מנהל חיצוני אינו מחויב להיסטוריה הארגונית ואינו "כבול" להרגלים פנימיים. הוא יכול לזהות נקודות חולשה ולפעול בצורה אובייקטיבית.
3. שדרוג תרבות הניהול - מנכ"ל חיצוני עשוי להטמיע נה מקצועיים יותר, להגדיר יעדים ברורים ולחזק את המשמעת הארגונית.
4. חיבור לשווקים וקשרים עסקיים - מנהלים מנוסים מביאים איתם רשת קשרים ענפה, אפשרות לפתוח דלתות לשותפויות חדשות, לקוחות פוטנציאליים והשקעות מקורות.
5. שחרור הבעלים לניהול אסטרטגי - כאשר בעל החברה מפסיק להיות מנכ"ל, הוא יכול להתפנות לחשיבה אסטרטגית, חדשנות ופיתוח עסקי במקום לנהל את היום-יום.

חסרונות מינוי מנכ"ל חיצוני

1. עלות גבוהה - מנכ"לים מקצועיים דורשים שכר גבוה, ולעיתים גם חבילת הטבות נלווית, דבר שעלול להכביד על חברות קטנות. לעומת זאת, רוב החברות הקטנות והבינוניות, נעזרות במנכ"ל חיצוני לפעמיים או שלוש פעמים בשבוע, כאשר הוא מעודכן בשוטף על הנעשה בחברה מרחוק וחוסכות כסף רב בהוצאות ניהול החברה.
2. חוסר חיבור תרבותי - ניתנים מנהלים חיצוניים מתקשים להיטמע בתרבות הארגונית הייחודית, במיוחד בחברות משפחתיות או כאלה עם דינמיקה פנימית מורכבת, ומאידך חוסר החיבור לתרבות הארגונית מאפשר להם להיות יותר יצירתיים, ממוקדי תוצאות ואני כבולים לתרבות שאינה מקדמת את החברה.
3. סיכון בהעברת שליטה - בעלים אוזלים מרגישים שהם מאבדים שליטה על ניהול השוטף, מה שעלול ליצור חיכוכים ומתחים.
4. תקופת הסתגלות - מנהל חיצוני דרוש לזמן ללמוד את העסק, את המקצוע ואת השוק – ולעתים עוברים זה פוגע בקצב העבודה בטווח הקצר.

יתרונות השארת הניהול הפנימי

1. היכרות עמוקה עם החברה - מנהלים פנימיים ובעלים מכירים את המוצר, השוק והלקוחות לפרטי פרטים.
2. מחויבות גבוהה - בדרך כלל, מנהלים מתוך מחויבים רגשית לעסק ולחזון שלו, ולעיתים רואים בו חלק מזהותם האישיים.
3. חיסכון בעלויות - אין צורך בשכר מנכ"ל חיצוני יקר, מה שמאפשר להפנות תקציבים להשקעות אחרות.
4. גמישות מהירה - מנהלים פנימיים יכולים לקבל החלטות מהירות יותר, ללא תלות בתהליכי עיבוד ארוכים.

חסרונות השארת הניהול הפנימי

1. חוסר ניסיון ניהול מתקדם - מנהלים פנימיים רבים שאינם בעלי הכשרה ניהול מתקדמת או ניסיון בחברות אחרות, מה שמגביל את פיתוח החברה.
2. שמרנות יתר - לפעמים קיים קושי לשנות הרגלים, תהליכים או דרכי עבודה, גם אם הם יעילים.
3. עומס על הבעלים - בעלים המנהלים בעצמם את החברה מתמודדים עם עומס עצום, שעלולת בחשיבה הרטגי וביכולת הצמיחה.
4. קונפליקטים אישיים - כאשר חברי משפחה מנהלים את החברה, קונפליקטים אישיים מנהלים להיכנס לניהול העסקי ולפגוע בתהליכים.
5. החלטות מהירות שבנויות מרגש יותר מאשר מניתוח מדוייק של נתונים - המנכ"ל "שיודע הכל" ואף אחד לא יכול ללמד אותו

איך לקבל החלטה נכונה ?

הבחירה בין מנכ"ל חיצונית לניהול פנימי תלויה במספר גורמים:

• שלב הגידול של החברה - חברה מתחילה דרכה עשויה להעדיף ניהול פנימי קרוב, בעוד שחברה בצמיחה מחפשת קצת חיצונית שיקפיץ אותה קדימה.
• אפשרות הניהול של הבעלים - אם לבעלים יש יכולת מוכחת בניהול אנשים ותהליכים – ניהול ניהול פנימי עדיף. אם לא – כדאי לשקול חיזוק מבחוץ.
• ארגונים תרבותיים - יש חברות שבהן הכנסת מנהלת חיצונית הזדמנות לשינוי חברתי חיובי, ולעומתן יש את זה פועל התנגדות חריפה.
• משאבים כספיים - אין להתעלם מהעלות הכלכלית; אם החברה אינה יכולה לשאת בשכר מנה"ל חיצונית – עדיף לשפר פנימיות או לשקול פתרון ביניים כמו יועץ חיצוני.

סיכום מנכ"ל חיצוני או ניהול פנימי ?

אין תשובה חד-משמעית לשאלה האם עדיף לחברות קטנות ובינוניות לקחת מנכ"ל חיצוני או להשאיר ניהול פנימי. כל חברה חייבת לבחון את השלב שבו היא נמצאת, את יכולה לנהל את הניהול, את המשאבים הכלכליים והתרבות הארגונית שלה. הפתרון הנכון הוא שילוב – השארת הניהול אצל הבעלים לצד הסתייעות ביועצים חיצוניים או מנהלים מקצועיים בתחומים גם ייעוץ שיווקי או ייעוץ פיננסי למנכ"ל הנוכחי יכול להיות תורם ומשפר את התוצאות העסקיות של ארגונים וחברות. מאידך, אם החברה תקועה במקומה המון זמן, מינוי מנכ"ל חיצוני מנוסה יכול להיות הצעד שיקפיץ את החברה לשלב הבא.

בהצלחה לכולם - צוות המומחים של חברת המרכז הישראלי לשיווק.